A FutHype | Artigos Esportivos está empenhada em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes. No entanto, para garantir transparência e clareza em nossas operações, estabelecemos a seguinte política de devolução:
Trocas e devoluções
Em quais casos posso pedir troca/devolução?
Produto danificado e/ou defeituoso (neste caso, enviaremos um novo produto para reposição).
Erro em qualquer tipo de condição, sendo comprovado o erro pela loja FutHype.
Não efetuamos trocas por erro de tamanho, a tabela de tamanhos é disponibilizada antes da compra!
1. **Entrega do Produto:**
- A responsabilidade da entrega dos produtos é transferida para os Correios ou a transportadora no momento em que o pedido é despachado.
- A entrega será realizada no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. É de responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido no momento da entrega.
2. **Ausência do Destinatário:**
- Caso o cliente não esteja disponível para receber a entrega no momento em que o carteiro ou o entregador da transportadora tentar entregar o pedido, não nos responsabilizamos pela não conclusão da entrega.
- Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com os Correios ou a transportadora para agendar uma nova tentativa de entrega ou para retirar o pedido no local indicado.
3. **Reembolso:**
- Não nos responsabilizamos e não daremos reembolso caso o cliente não esteja no local no momento da entrega.
- Caso o cliente deseje uma nova tentativa de entrega ou retirar o pedido no local indicado, eventuais custos adicionais poderão ser cobrados.
4. **Contato:**
- Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
- Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política de devolução.
Enquanto a encomenda estiver em trânsito ou já tiver disponibilizado o código de rastreio ao cliente, foto da camisa entre outras condições que comprovem que o produto foi produzido e enviado, O cliente não poderá solicitar cancelamento do pagamento até o produto ser entregue. Sendo garantido por lei 7 dias utéis para a devolução do produto.
O cliente tem até 3 dias utéis para efetuar a troca do endereço fornecido pelo site. Seja por divergência ou alteração de residência. Caso contrário, o pacote será despachado para o endereço fornecido. A loja FutHype não se responsabiliza pelo pedido. Por isso pedimos atenção no preenchimento dos dados de envio e entrega.
O cliente tem até 7 dias (após recebimento do produto) para solicitar a troca ou devolução da compra. O produto deve estar com a etiquetagem como chegou.
